Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en offertes en mogen eenzijdig door De Bloeiende Vlinder gewijzigd worden.

Op alle offertes en overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Totstandkoming van de opdracht
Na met de betreffende organisatie overeengekomen voorlichtingsbijeenkomst/cursus wordt door middel van een bevestiging van De Bloeiende Vlinder de overeenkomst tot stand gebracht. Bevestiging geschiedt voor organisaties door middel van het versturen van de factuur, voor particulieren door het betalen van de factuur waarna de factuur zo spoedig mogelijk verzonden zal worden.

Let op: vanaf maandag 14 juli 2025 tot en met 2 oktober 2025 geldt dat de totstandkoming geschiedt door een bevestiging via mail. Dit in verband met de tijdelijke regeling dat klanten van De Bloeiende Vlinder zelf bepalen wat zij de afgesproken dienst waard hebben gevonden en binnen een week na de dienst via mail welk bedrag op de factuur mag worden gezet tbv de geleverde dienst. Zie onder het kopje ‘Bevestiging en betaling’.

Geldigheid offertes
Offertes voor voorlichtingsbijeenkomsten/cursussen zijn 2 weken geldig.

Annulering door overmacht
Bij onvoorziene omstandigheden (overmacht) aan de kant van De Bloeiende Vlinder waardoor een cursusbijeenkomst) of voorlichtingsbijeenkomst niet door kan gaan, wordt middels 2 door De Bloeiende Vlinder gegeven opties overlegd over een alternatieve datum.
Bij annulering van een bijeenkomst door een deelnemer aan een groepscursus wordt de bijeenkomst gezien als een gemiste bijeenkomst. De annulering geeft geen recht op teruggave van (een deel van) het cursusbedrag.
Bij annulering van een bijeenkomst door een deelnemer aan een 1 op 1 begeleiding wordt er door De Bloeiende Vlinder 1 optie tot inhalen van de bijeenkomst gegeven. Kan deze mogelijkheid niet, wordt de bijeenkomst gezien als een gemiste kans. De annulering geeft geen recht op teruggave van (een deel van) het cursusbedrag.

Annulering van de gehele cursus tijdens de cursus
Tijdens de cursus het restant van de cursus annuleren, geeft geen recht op later alsnog de cursus afmaken. Het tussentijds stoppen met de cursus geeft geen recht op het (deels) terugkrijgen van cursusgeld.

Bevestiging en betaling
Organisaties krijgen de factuur via de mail. Voor de cursus Basiskennis Eenzaamheid 1 betalen organisaties 4997eu. In alle gevallen geldt dat ik vrijgesteld ben van BTW. Voor organisaties geldt een betalingstermijn van 30 dagen.

Voor een voorlichtingsbijeenkomst wordt op basis van de wensen en behoeften van de desbetreffende organisatie een bedrag overeengekomen dat voorafgaand aan de voorlichtingsbijeenkomst middels betaald dient te worden. De factuur wordt zo spoedig mogelijk opgemaakt. Voor organisaties geldt een betalingstermijn van 30 dagen.

Contante betaling is niet mogelijk.

Particuliere deelnemers aan de cursus Creatief Leven Online krijgen na afstemming voorafgaand aan de cursus de factuur per mail. Voor particuliere deelnemers geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

Vergoeding van een cursus
Voor organisaties en particuliere deelnemers die een cursus of voorlichtingsbijeenkomst afnemen, geldt dat een eventueel vergoedende partij níet de vergoeding rechtstreeks kan betalen aan De Bloeiende Vlinder. De Bloeiende Vlinder ontvangt ten allen tijde de betaling van de hulpvrager zelf. Is er sprake van vergoeding, dan wordt de vergoeding dus geregeld tussen de betreffende organisatie en de vergoedende partij en niet tussen de vergoedende partij en De Bloeiende Vlinder.

Deelname aan een cursus van De Bloeiende Vlinder
Een cursus biedt precies datgene dat nodig en noodzakelijk is voor de aanpak van (chronische) eenzaamheid. Ik ga er vanuit dat deelnemers alle bijeenkomsten aanwezig zijn, tenzij bij overmacht. Bij ziekte of een andere situatie van overmacht waarbij een bijeenkomst gemist wordt, wordt dat in een groepscursus gezien als een gemiste en niet in te halen bijeenkomst. (Deels) online meedoen, is geen optie in een groepscursus, alle bijeenkomsten dienen fysiek bijgewoond te worden.

Bij 1-op-1begeleiding wordt bij annulering door de deelnemer overlegd middels 1 door De Bloeiende Vlinder gegeven optie tot inhalen van de bijeenkomst. Hierbij hoort eenmalig een bijeenkomst online plannen ook tot de mogelijkheden. Kan de mogelijkheid niet, wordt de bijeenkomst gezien als een gemiste en niet in te halen bijeenkomst.

Zorgdragen voor cursusbenodigdheden
De desbetreffende organisatie is verantwoordelijk voor de cursusruimte en dat ik koffie, thee en versnapering kan serveren in de cursusruimte. Eventueel benodigde materialen worden verzorgd door De Bloeiende Vlinder. Particuliere deelnemers aan de cursus Creatief Leven dienen zelf voor de benodigde materialen en aanschaf van de cursus Creatief Leven Online te zorgen.

Medicijngebruik
In overleg kan gekeken worden of deelname van deelnemers verstandig is bij medicijngebruik. In principe kan er meegedaan worden, maar dient wel rekening gehouden te worden met een verminderde werking van de cursus. Dit geldt níet voor verdovende middelen. Bij gebruik van verdovende middelen kan niet meegedaan worden met een cursus.

Blijkt gedurende een cursus dat informatie over het gebruik van medicatie niet van tevoren gecommuniceerd is, is dit reden de deelnemer alsnog uit te sluiten van de cursus. Restitutie van het cursusgeld is in dat geval niet mogelijk.

Verdovende middelen
Gebruik van verdovende middelen wordt niet toegestaan tijdens de bijeenkomsten. Bij het onder invloed zijn van verdovende middelen, wordt de toegang tot de bijeenkomst ontzegd.

Blijkt gedurende een cursus dat informatie over het gebruik van verdovende middelen niet van tevoren gecommuniceerd is, is dit reden de deelnemer per direct uit te sluiten van de cursus. Restitutie van het cursusgeld is niet mogelijk.

Aantal aanmeldingen
Bij minimaal 3 aanmeldingen kan een groepscursus doorgang vinden. Het maximaal aantal deelnemers in een groepscursus is 10.

De organisatie die de cursus of een voorlichtingsbijeenkomst bij De Bloeiende Vlinder inkoopt, is verantwoordelijk voor het werven van deelnemers. De Bloeiende Vlinder draagt in geval van het inkopen van de cursus zorg voor screening op geschiktheid voor deelname en uiteindelijke totstandkoming van de groep, waarbij een maximum aantal deelnemers per traject gehanteerd wordt van 10 deelnemers. Bij minder dan dit aantal deelnemers, verplicht de betreffende organisatie zich toch tot het volledig betalen van de factuur. Voor een voorlichtingsbijeenkomst geldt geen minimum of maximum aantal deelnemers. Ook voor de factuur van een voorlichtingsbijeenkomst geldt dat de hoogte daarvan niet afhankelijk is van het aantal deelnemers.

Geheimhouding 
Alle bij de overeenkomst betrokken partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie geheim te houden. Hieronder vallen onder andere persoonsgegevens van deelnemers aan voorlichting of cursus en andere als vertrouwelijk geachte informatie. Dit geldt ook voor extra informatie die voor de overeenkomst als vertrouwelijk wordt afgesproken.

Aansprakelijkheid
Ik doe uiteraard mijn uiterste beste goede diensten en producten af te leveren. Mocht er onverhoopt toch sprake zijn van foutieve en/of onvolledige informatie, ben ik alleen aansprakelijk voor de direct geleden financiële schade. Dit is maximaal het betaalde factuurbedrag. Dit geldt ook voor overige gebreken.

Tenzij er sprake is van opzet of grove schuld (wat uiteraard niet de intentie is), ben ik niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade en gederfde winst. Ik ben niet aansprakelijk voor bedrijfsschade of winstderving.

Ik ben nooit aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door mij geleverde dienst of dat de deelnemende partij de opdrachten maakt die bij een cursus horen. De deelnemer heeft hier een eigen verantwoordelijkheid in.

Eigendom en auteursrechten
Alle door De Bloeiende Vlinder verstrekte materialen, zij het op schrift zij het op beeld of op een andere manier zoals via de website of sociale media verstrekt, worden als eigendom van De Bloeiende Vlinder beschouwd en mogen niet zonder uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming worden gebruikt of verstrekt door een andere partij dan uit naam van De Bloeiende Vlinder.

Aanpassing Algemene Voorwaarden
Ik behoud mij het recht toe deze Algemene Voorwaarden ten allen tijden en zonder melding vooraf te kunnen wijzigen. De nieuwe versie is direct van toepassing zodra deze toegankelijk is via de website van De Bloeiende Vlinder.

Klachten en geschillen
Binnen 14 dagen na het verrichten van de dienst, zij het afronding van een cursus, zij het de verzorging van een voorlichtingsbijeenkomst, heeft de deelnemer/opdrachtgever de mogelijkheid via mail een klacht in te dienen. Na indienen van de klacht heeft De Bloeiende Vlinder eveneens 14 dagen de tijd om via mail te reageren om tot een oplossing te komen. Het mailadres waar de klacht naartoe gestuurd kan worden is: ymkje@debloeiendevlinder.nl o.v.v. ‘Klacht’.

Blijkt een geschil niet onderling te kunnen worden opgelost, wordt middels mediation geprobeerd het geschil op te lossen, alvorens de bevoegde rechter het geschil/de klacht kan beslechten.

Versie december 2025